UPCH – Portal de investigación: Nueva plataforma para la gestión de solicitudes a la OSAI

Fuente: UPCH – Portal de investigación

La Dirección Universitaria de Promoción y Gestión de la Investigación, Ciencia y Tecnología (DUPGICT) de la Universidad Peruana Cayetano Heredia ha lanzado una nueva plataforma llamada Freshservice, que comenzará a operar desde el 5 de febrero de 2026. Esta herramienta está diseñada para optimizar la gestión y atención de solicitudes dirigidas a la Oficina de Servicios de Apoyo al Investigador (OSAI). Al canalizar todos los requerimientos a través de Freshservice, se busca mejorar la comunicación, el seguimiento de solicitudes y reducir los tiempos de respuesta para beneficio de los investigadores y usuarios. El proceso para realizar una solicitud es accesible tanto a través de la plataforma en línea como mediante correo electrónico, garantizando así que todos los usuarios institucionales puedan interactuar de manera fácil y rápida. Además, un manual de usuario estará disponible para facilitar la navegación en la nueva plataforma. Con esta implementación, la DUPGICT reitera su compromiso con la mejora continua de sus servicios y el apoyo a la comunidad investigadora, marcando un paso significativo en la modernización de sus procesos.

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