“Las tecnologías llegaron para que los líderes puedan apoyarese en ellas y poder influir sobre el comportamiento de los colaboradores, equipos de trabajo, logrando así los objetivos establecidos por la compañía, pudiéndose convertir en resultados efectivos”.
Cuando hablamos de tecnologías nos referimos específicamente al avance tecnológico dirigido a todas las tecnologías emergentes y digitales como ser: Big Data, Minería de Datos, Inteligencia Analítica, Inteligencia de Negocio, Machine Learning, AI, Ciencia de datos, Marketing Digital, E-Commerce, Dashboard interactivos y On-Line, Herramientas de Experiencia del Cliente, Speech Analytic, Metodología SERAD(Si quieres saber más de ella visita el siguiente enlace https://www.youtube.com/watch?v=37bIkuPOd9o )
Ahora bien, si hablamos de estilos de liderazgos, nos encontramos con un sin número de definiciones, por ejemplo, autores como Kurt Lewin, Daniel Goleman y otros tantos autores muy prestigiosos, en donde he podido resumirlo y expresarlo en 6 tipos, de tal forma que se los presento de la siguiente manera:
- Estilo orientativo
- Estilo impositivo
- Estilo participativo
- Estilo Coach
- Estilo afiliativo
- Estilo Laiseez faire
Sabiendo que cada uno tiene su propia característica que lo identifica y diferencia del resto, sin embargo, cada estilo tiene una influencia directa y muy significativa con lo cultural (potenciando algunas conductas y eliminando otras) sin obviar el clima organizacional (percepciones sobre reconocimiento, comunicación, orgullo de pertenencia, flexibilidad organizativa…)
Sin más preámbulos, comencemos a descomponer cada estilo de liderazgo basado en las tecnologías que hoy deberían incorporar todas las compañías a nivel mundial.
Estilo orientativo: Este estilo caracteriza al directivo que desarrolla y transmite visión de futuro, aportando claridad en aspectos organizativos y estratégicos.
El estilo ayuda a maximizar el compromiso hacia los objetivos y la estrategia efectiva de la organización. Estos líderes tienden a otorgar a sus equipos la libertad para innovar, co-crear, experimentar y tomar riesgos calculados. Todo esto no se podría lograr sin el acompañamiento o sostén de tecnologías emergentes o digitales. Pudiendo utilizar IA para acompañar el desarrollo de sus colaboradores, Big data para trabajar un contexto general de co-creación e innovación de proyectos disruptivos.
Son estilos fundamentales para cambios culturales de una organización.
Estilo Impositivo: Es un estilo muy presente en “los emprendedores” que han creado un negocio desde cero. Este estilo puede ser efectivo cuando el directivo es “experto en la materia y tiene alta credibilidad en el equipo”.
Este estilo suele incidir principalmente en un bajo trabajo en equipo, con un obsoleto uso de recursos de creatividad e innovación, baja visión en aceptar responsabilidades, visión limitada sobre la organización. Por lo general este estilo de liderazgo suele tener un techo y luego puede incurrir al fracaso o caída estrepitosa en su imagen. Para ello es importante comenzar a reposar sobre tableros de mando, dashboard interactivos y online que me pueda identificar o alertas sobre ciertos Kpi, indicadores que puedan marcar un norte de la compañía y de sus equipos, todo ello a través de la implementación de herramientas y metodologías como la inteligencia de negocio, metodologías como SERAD, dashboard interactivos y on line, alertas en tiempo real, para ser mucho más efectivos, eficientes, productivos y preventivos, pudiendo tomar mejores decisiones.
A este estilo le favorecía mucho poder aplicar una transformación digital y tecnológica dentro de su organización.
Estilo participativo: Este estilo de liderazgo desarrolla conductas orientadas a lograr la integración y el compromiso del equipo, a través de la participación en las tomas de decisiones.
Busca liderar y dirigir equipos más que personas aisladas, interactúa en un entorno que fomente la transparencia y el espíritu de equipo, actúa como un gran facilitador, las decisiones las toma el equipo, promueve el sentido de pertenencia y fomentar la asociación de ideas, la innovación y la creatividad. Para lograr cada uno de los puntos identificados en este estilo de liderazgo será esencial reposar en el acompañamiento, implementación y sustento de tecnologías emergentes y digitales, como ser la aplicación de modelos estadísticos y predictivos, la utilización de la metodología SERAD, dashboard interactivos y on line, en donde ayudará a identificar, acompañar, monitorear, prevenir, proyectar, planificar, gestionar e impulsar cualquier acción mencionada anteriormente.
Este estilo ayudará a mantener a sus equipos cohesionado, generando sentimientos y orgullo de pertenencia, ser más eficientes, efectivos y asertivos, así como una mejora en la toma de decisiones.
Estilo Coach: Este liderazgo trata de incidir en el desarrollo y mejora profesional de los colaboradores, en donde gestionará con ellos todos los aspectos derivados de la estrategia o del modelo cultural que inciden negativamente en los resultados.
Este estilo ayuda a buscar oportunidades de desarrollo profesional para sus empleados, ayudan a sus colaboradores a analizar sus potencialidad y sus áreas de mejora, permiten que sus colaboradores encuentren sus propias formas de realizar las tareas encargadas, cuando el empleado comienza a fallar en sus labores, trabajan con el colaborador en la mejora de su desempeño y delega de forma planificada, apoyando al colaborador y dando libertad para tomar decisiones y cometer errores sin una supervisión estrecha.
Este estilo requerirá de poderse apalancar en tecnologías como la metodología SERAD, Dashboard interactivos y on line, inteligencia analítica, speech analytics, que podrá acompañar al colaborador, generar confianza, siendo más asertivo, efectivo y cómodo en sus funciones, identificando los desvíos que se puedan generar a través del monitoreo constante asociados a las fortalezas y debilidades, desarrollo profesional, alertas en tiempo real sobre caídas en la productividad, un enfoque basado en la formación de los equipos y colaboradores.
Este estilo es fundamental y especial para poder aplicar nuevas tecnologías, con el fin de percibir que el líder invierte tiempo no solo en el desarrollo profesional y personal del equipo, sino también en verificar que las relaciones sean productivas y no bloqueadoras.
Estilo afiliativo: Este líder tiene tendencia a entrar en aspectos de carácter personal de sus colaboradores (son personas antes que colaboradores).
Es un estilo que genera buen clima, en ambientes de trabajos rutinarios, tiene dificultades para afrontar situaciones de bajo desempeño o de conflictos entre los colaboradores, tiende a dificultarle tomar decisiones que puedan afectar negativamente a las personas y finalmente dificulta la asertividad y claridad.
A este estilo le favorecería mucho poder recaer y apalancarse en tecnologías que le permitan ayudar a tomar mejores decisiones, que le sirva para sustentar a través de datos, generando una postura más fuerte ante ciertas situaciones y un respaldo significativo ante evidencia no contrastable que pudo ser evidenciado a través de tecnologías como por ejemplo: inteligencia de negocio, inteligencia analítica, Inteligencia artificial, mimería de datos y herramientas que ayuden a medir la satisfacción del cliente interno(colaboradores). Sin ellos le será muy difícil poder seguir liderando sus equipos.
A este liderazgo le favorecerá mucho poder aplicar tecnologías emergentes de lo contrario tendrá incidencia negativa en los resultados de la compañía.
Estilo “Laiseez Faire”: Este líder se caracteriza por un cierto abandono del rol de liderazgo.
Es un estilo de liderazgo que puede aparecer como que delega y concede un alto nivel de autonomía a los empleados, el equipo se siente sin rumbo o alguien que lo oriente o le clarifique las situaciones, los colaboradores sienten que asumen riesgos que no les corresponde.
Para este estilo es fundamental acompañarse con tecnologías que puedan mitigar estos síntomas muy comunes para este líder, para ellos será fundamental utilizar herramientas como, por ejemplo, Dashboard interactivos y on line, alertas en tiempo real para los equipos y colaboradores, minería de datos que puedan emitir informes diarios o semanales sobre las mejores estrategias a seguir o implementar, etc.
Para este estilo sería un gran beneficio como líder poder contar con tecnologías que suplanten las funciones y responsabilidades que no puede ejercer como jefe o líder de su equipo.
“En la actualidad todo buen liderazgo debe estar acompañado y orientado a la aplicación de nuevas tecnologías que ayudará a influir de forma directa y efectiva en los equipos de trabajo y a poderlos guiar hacia resultados más reales que impactarán de forma positiva en la compañía”.
Cuadro comparativo:
| Estilos de Liderazgo | Herramientas Tecnológicas |
| Estilo orientativo | IA (Inteligencia Artificial) y Big Data |
| Estilo impositivo | Inteligencia de negocio, Metodología SERAD, Dashboard interactivos y On line y alertas en tiempo real. |
| Estilo participativo | Modelos estadísticos y predictivos, Metodología SERAD y Dashboard interactivos y On line. |
| Estilo Coach | Metodología SERAD, Dashboard interactivos y on line, Inteligencia Analítica y Speech Analytics. |
| Estilo afiliativo | Inteligencia de negocio, Inteligencia Analítica, Inteligencia Artificial, Minería de datos y herramientas que ayuden a medir la satisfacción del cliente interno(colaboradores). |
| Estilo Laiseez faire | Dashboard interactivos y on line, Alertas en tiempo real y Minería de datos. |
Cristian Martín D´Agata
Gerente de Negocios de BI
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